در دنیای امروز، شرکت ها/بزنس ها/موسسات به دنبال راهی برای فهمیدن/شناختن/اطلاع یافتن از نیازها/می‌خواست‌ها/سلیقه مشتریان/کاربرانی/مردم خود هستند. نظرات کاربران در این زمینه نقش بسیار مهمی/مهم/�